Domande Frequenti (FAQ)

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Ecco i tempi medi di consegna per tutti gli ordini su Veneto Fashion:

Ordina prima delle 17:00 (GMT)? Lo processiamo lo stesso giorno!
Tempi di lavorazione: 1–2 giorni lavorativi (da lunedì a sabato)
Tempi di spedizione: 5–8 giorni lavorativi (da lunedì a sabato)

Da Veneto Fashion ci teniamo alla sostenibilità. Per ridurre l’impatto ambientale, raggruppiamo le spedizioni e spediamo gli ordini a lotti una volta raggiunta una soglia minima. Grazie per supportare il nostro impegno per una moda più verde!

Qual è la vostra politica di reso?

Hai cambiato idea? Nessun problema! Puoi annullare l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire motivazioni.

Nota bene: le spese di spedizione per il reso verso il nostro magazzino sono a tuo carico. Le tariffe variano in base al corriere e al prodotto, quindi verifica i costi presso il tuo spedizioniere locale.

Per iniziare un reso, scrivici a info@venetofashion.it. Rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo, purché sia in buone condizioni.

Se il prodotto è danneggiato o presenta segni di uso oltre il necessario per la verifica, potrebbe essere applicata una detrazione. Ti chiediamo di imballare gli articoli con cura.

Posso annullare il mio ordine?

Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare ordini. Dopo la conferma, l’annullamento è possibile ma comporta una penale di €15 per coprire i costi di gestione.

Gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.

Cosa succede se ricevo il prodotto sbagliato?

Se il tuo ordine è errato, incompleto o danneggiato, contattaci entro 7 giorni a info@venetofashion.it indicando il numero d’ordine e allegando foto. Risolveremo rapidamente.

Il mio ordine online è sicuro?

Assolutamente! I tuoi dati sono protetti da crittografia SSL. I dettagli di pagamento sono gestiti da fornitori affidabili e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Dove si trova il mio pacco?

Quando il pacco sarà spedito, riceverai una email con il codice di tracciamento. Se l’ordine è suddiviso in più spedizioni, riceverai più codici separati.

Perché il mio codice di tracciamento non funziona?

A volte i corrieri impiegano 1–2 giorni lavorativi per aggiornare le informazioni. Grazie per la pazienza!

Posso cambiare un articolo?

Certo! Scrivici a info@venetofashion.it e ti assisteremo nel cambio. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato, cosa posso fare?

Se hai fornito un indirizzo errato, contattaci subito a info@venetofashion.it. Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per correggerlo.

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